Unidad Especializada en Atención a Usuarios (UNE)

FINANCIERA MAESTRA, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. UNE ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A USUARIOS

UNIDAD ESPECIALIZADA Y ATENCIÓN A USUARIOS.-

Cualquier inconformidad, reclamación, queja, solicitud, aclaración o consulta del Cliente, podrá presentarla dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha en que tenga conocimiento del acto u omisión que la motive mediante una solicitud por escrito y firmada, ante el Titular de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Financiera Maestra, S.A. de C.V. SOFOM, E.N.R., en el domicilio Tiburcio Montiel No. 14, Col. San Miguel Chapultepec, C.P. 11850, Del. Miguel Hidalgo Ciudad de México en un horario de atención de 9:30 a 15:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes, o a través del correo electrónico une@creditomaestro.com o al teléfono 52-78-29-30 ext. 2132 o a través de la dirección de Internet www.financieramaestra.com.

De igual forma, se hace del conocimiento del Cliente, el número telefónico de atención a usuarios: 53-40-09-99 ó 01800-999-8080 (lada sin costo), dirección en Internet: www.condusef.gob.mx, y correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx, de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros.

 

Nombre del Titular de la UNE:
Eréndira Mojica Molina.

Domicilio:
Tiburcio Montiel No. 14, Col. San Miguel Chapultepec II Sección, C.P. 11850, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México. Entre Gómez Pedraza y Gral. Antonio de León, referencia Av. Constituyentes.

Horario de Atención:
De Lunes a Jueves de 9:30 hrs. a 15:00 hrs. y de 16:00 hrs. a 19:00 hrs. y Viernes de 9:30 hrs. a 15:00 hrs.

Teléfono y Correo Electrónico:
5278-2280, ext. 2132 y une@creditomaestro.com

 

 

Versión: Octubre 2018

El Horario de Atención de los Encargados Regionales es:

Lunes a Jueves de 10:00 hrs. a 17:00 hrs. y Viernes de 10:00 hrs. a 14:00 hrs.