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FINANCIERA MAESTRA, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R. UNE ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A USUARIOS

UNIDAD ESPECIALIZADA Y ATENCIÓN A USUARIOS.- Cualquier inconformidad, reclamación, queja, solicitud, aclaración o consulta del Cliente, podrá presentarla dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha en que tenga conocimiento del acto u omisión que la motive mediante una solicitud por escrito y firmada, ante el Titular de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de FINANCIERA MAESTRA, en el domicilio señalado en el inciso b) de la Declaración II de FINANCIERA MAESTRA, en un horario de atención de 9:30 a 15:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes, o a través del correo electrónico une@creditomaestro.com o al teléfono 52-78-29-30 ext. 2132 o a través de la dirección de Internet www.financieramaestra.com.

De igual forma, se hace del conocimiento del Cliente, el número telefónico de atención a usuarios: 53-40-09-99 ó 01800-999-8080 (lada sin costo), dirección en Internet: www.condusef.gob.mx, y correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx, de la COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.

Nombre del Titular de la UNE:

Eréndira Mojica Molina.

Domicilio:

Tiburcio Montiel No. 14, Col. San Miguel Chapultepec II Sección, C.P. 11850, Del. Miguel Hidalgo, México, D.F. entre Gómez Pedraza y Gral. Juan Cano, referencia UVM Campus Chapultepec.

Horario de Atención:

De Lunes a Jueves de 9:30 hrs. a 15:00 hrs. y de 16:00 hrs. a 19:00 hrs. y Viernes de 9:30 hrs. a 15:00 hrs.

Teléfono y Correo Electrónico:

5278-2280, ext. 2132 y une@creditomaestro.com

Encargados Regionales:

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Versión: Enero 2017

El Horario de Atención de los Encargados Regionales es:

Lunes a Jueves de 10:00 hrs. a 17:00 hrs. y Viernes de 10:00 hrs. a 14:00 hrs.

Financiera Maestra, S.A. de C.V., SOFOM, E.N.R., no requiere para su constitución y operación autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, y está sujeta a la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, únicamente en materia de prevención y detección de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, Terrorismo y Terrorismo Internacional, de conformidad al artículo 56 de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito.